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1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è: Masternote
E-mail: assistenza@masternote.ch
2. Tipologie di dati trattati
Quando utilizzi il nostro sito possiamo trattare:
a) Dati di navigazione (raccolti automaticamente)
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tipo di browser e dispositivo
fuso orario
pagine visitate, tempo di permanenza, percorso di navigazione
cookie tecnici e, se accettati, cookie di analisi/marketing
Questi dati sono utilizzati in forma aggregata per fini statistici e di sicurezza (es. rilevare eventuali abusi o attacchi).
b) Dati relativi agli acquisti
Quando effettui un ordine sul sito possiamo raccogliere e trattare:
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eventuali dati di fatturazione
prodotti acquistati, data e ora dell’ordine
metodo di pagamento (le informazioni complete della carta, se usi carta, sono trattate solo dal fornitore di pagamento e non vengono memorizzate da noi)
c) Dati forniti tramite moduli di contatto o e-mail
Se ci contatti (es. assistenza, richieste informazioni) trattiamo:
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contenuto del messaggio e eventuali informazioni aggiuntive che vorrai comunicarci.
d) Newsletter (solo se prevista)
Se decidi di iscriverti alla newsletter (se presente sul sito), tratteremo il tuo indirizzo e-mail per inviarti comunicazioni informative e promozionali sui nostri prodotti. Potrai annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite link presente in fondo ad ogni e-mail.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini e fornitura dei prodotti digitali
Elaborazione dell’ordine, invio link di download, assistenza post-vendita.
Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
Adempimenti legali, contabili e fiscali
Conservazione dei dati necessari alla fatturazione e agli obblighi di legge.
Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
Sicurezza del sito e prevenzione abusi
Controllo log tecnici, difesa in caso di tentativi di frode o uso illecito.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).
Analisi statistiche e miglioramento del sito
Analisi anonime o pseudonime sul traffico e sull’utilizzo del sito.
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Comunicazioni commerciali / newsletter (se attiva)
Invio di e-mail promozionali relative ai nostri prodotti e servizi.
Base giuridica: consenso dell’utente (art. 6.1.a GDPR).
4. Conservazione dei dati
I dati relativi agli ordini vengono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale.
I dati utilizzati a fini di newsletter vengono conservati fino a revoca del consenso (disiscrizione).
I dati tecnici di navigazione vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate (sicurezza, statistiche).
5. Destinatari dei dati
Per il funzionamento del sito e l’erogazione dei servizi possiamo comunicare i dati a soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, ad esempio:
fornitori di servizi di hosting e infrastruttura del sito
piattaforma e-commerce
fornitori di servizi di pagamento (es. gateway di pagamento)
fornitori di servizi newsletter / e-mail marketing (se utilizzati)
Questi soggetti trattano i dati personali sulla base di accordi contrattuali e istruzioni da parte nostra.
I dati non vengono venduti a terzi.
6. Trasferimenti di dati extra UE
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In tali casi, il trasferimento dei dati avviene nel rispetto del GDPR, ad esempio tramite:
decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, oppure
clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.
7. I tuoi diritti (GDPR)
In qualità di interessato hai il diritto di:
accesso ai tuoi dati personali;
rettifica (correzione) dei dati inesatti;
cancellazione (“diritto all’oblio”) nei casi previsti;
limitazione del trattamento;
portabilità dei dati (ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico);
opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
revocare in qualsiasi momento il consenso prestato (es. per newsletter), senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare questi diritti puoi scriverci a: assistenza@masternote.ch
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali competente.
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